Vous êtes équipé TNTSAT ? Vous avez des problèmes de réception avec la TNT ? Vous souhaitez recevoir vos chaînes nationales gratuites en qualité HD ? Vous vous posez des questions sur le passage national à la TNT HD ? Sur la norme MPEG-4 ? TNTSAT, vous propose toutes les chaînes gratuites de la TNT par le satellite ASTRA. Des conseils pour bien choisir votre décodeur , installer votre parabole ou trouver un professionnel pour réaliser l’installation. Que vous soyez à la recherche d’un décodeur HD, Blu-ray, double tuner, avec disque dur ou de solutions multi-écrans, vous trouverez toujours dans la gamme TNTSAT le décodeur qui saura vous séduire. TNTSAT vous permet aussi d’évoluer vers LES CHAINES CANAL+ et CANALSAT. »

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Problème TNT - Questions/ Réponses - TNT SAT - bouet de sauvetage

Toutes les réponses à vos questions sur l'offre TNT SAT

VOS QUESTIONS

fleche_noir Suis-je concerné par TNT SAT ?

Je ne sais pas si mon décodeur TNTSAT est prêt pour le passage à la TNT HD prévu en avril 2016.

Pour savoir si votre matériel est compatible, cliquez ici.

Est-ce que je dois changer ma parabole dans le cadre du passage à la TNT HD prévu en avril 2016 ?

Aucun repointage ni modification de la parabole ne sont à prévoir.

Quand est-ce que mes chaînes SD vont s’arrêter ?

Il est prévu que la diffusion des chaînes SD (définition standard) s’arrête courant avril 2016 sur TNTSAT, en accord avec le calendrier national de passage à la norme MPEG-4. Si votre décodeur est SD il ne sera pas compatible et vous devrez le remplacer par un décodeur TNTSAT HD.

Je ne reçois pas ou je reçois seulement une partie des chaînes de la TNT avec mon antenne râteau

Les chaînes de la TNT n’ont pas toutes la même couverture par la voie hertzienne. Il est donc possible que vous ne receviez qu’une partie de la TNT.

Si vous faîtes le choix de la réception par satellite avec TNTSAT, vous recevrez toutes les chaînes de la TNT gratuite. Pour voir les chaînes disponibles sur TNT SAT cliquez ici.

Je ne reçois pas les chaînes en haute définition de la TNT avec mon antenne râteau

Si vous êtes situé dans une zone non couverte par la TNT, vous ne recevez pas non plus la TNT HD par votre antenne râteau. Il peut arriver également que vous receviez les chaînes de la TNT par voie hertzienne, mais pas la TNT HD. A partir d'avril 2016, la diffusion des chaînes SD sera arrêtée au niveau national.
Avec TNT SAT, vous recevez toutes les chaînes de la TNT gratuite. Pour voir les chaînes disponibles sur TNT SAT, cliquez ici.

Je ne reçois pas toutes les chaînes de la TNT HD ?

TNTSAT permet de recevoir les chaînes gratuites de la TNT en qualité HD, sauf l’Equipe 21 disponible en SD (l’Equipe 21 assure son propre transport satellitaire ) et RMC Découverte qui sera disponible en HD à partir de février 2016.

Je ne reçois plus mes programmes régionaux France 3

Depuis le 15 décembre 2015, les programmes régionaux de France 3 sont diffusés à la nouvelle norme (MPEG-4). Votre décodeur TNTSAT n’est peut-être pas compatible. En savoir plus

Je ne reçois plus la chaîne BFM TV

Depuis le 15 décembre 2015, la chaîne BFM TV est diffusée uniquement en HD (norme MPEG-4). Si vous ne recevez plus cette chaîne, c’est que votre décodeur TNTSAT n’est pas compatible HD. Vous devez le remplacer par un décodeur TNTSAT HD pour recevoir à nouveau la chaîne.

Je suis abonné à Canal+/ Canalsat par satellite

Si vous êtes abonné à CANAL+ et/ou CANALSAT par le satellite ASTRA, vous avez déjà accès aux chaînes TNTSAT en HD*, à la totalité des TV et radios, françaises et internationales, disponibles en clair sur ASTRA. et bien plus encore. *Sauf l’Equipe 21 qui assure son propre transport satellite, RMC Découverte en février 2016. Sous réserve de disposer d’un téléviseur compatible.

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fleche_noir Tout sur l’offre TNTSAT

Est-ce que je peux recevoir TNT SAT partout en France ?

L'offre TNTSAT est accessible par satellite et réservéeà toutes personnes habitant en France métropolitaine y compris la Corse.

Quelle est l’offre de chaînes sur TNT SAT ?

Pour en savoir plus sur les chaînes et radios que vous pouvez recevoir avec TNT SAT, consultez cette rubrique.

Quelles sont les chaînes et radios en plus sur TNT SAT ?

En plus des chaînes de la TNT, TNTSAT offre la réception de l’ensemble des chaînes et radios disponibles en clair sur les satellites ASTRA (appelées également chaînes free-to-air). Pour en savoir plus sur ces chaînes et radios, consultez la liste complète sur www.onastra.fr

Existe-t-il des chaînes en haute définition sur TNT SAT ?

TNTSAT permet de recevoir les chaînes gratuites de la TNT en qualité HD, sauf l’Equipe 21 disponible en SD (l’Equipe 21 assure son propre transport satellitaire ) et RMC Découverte qui sera disponible en HD à partir de février 2016.

Comment recevoir les chaînes en haute définition avec TNT SAT ?

Si vous souhaitez recevoir les chaînes en haute définition, il suffit de vous équiper d'un décodeur TNT SAT HD. Attention, votre téléviseur doit lui  aussi être en haute définition (soit HD ready, full HD etc.) Pour en savoir plus sur nos décodeurs HD, consultez la liste des décodeurs TNTSAT HD

J’habite dans un immeuble. Existe-t-il des solutions TNTSAT en habitat collectif ?

Tout d'abord, vous devez vous rapprocher de votre syndic qui doit veiller à modifier votre installation actuelle si nécessaire.

Tous les décodeurs TNTSAT HD sont compatibles avec les installations collectives dites « BIS transposé ». Le terminal est en mesure d’effectuer un scanning et de retrouver toutes les informations nécessaires à son installation et à son téléchargement.

Votre installateur antenniste vous conseillera sur l'installation la plus adaptée.

Est-ce que je peux recevoir TNTSAT à l’étranger ?

Les chaînes de la TNT diffusées par satellite ne peuvent être reçu qu'en France metropolitaine pour protéger les détenteurs de droits sur les programmes. Aussi, les chaînes de la TNT sont cryptées et les décodeurs TNTSAT sont commercialisés uniquement en France.

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fleche_noir Tout sur l'équipement TNT SAT

Je n’arrive pas à recevoir les chaînes de la TNT HD ?

Si vous disposez d’un décodeur TNTSAT HD :

Si ces chaînes ne vous sont pas proposées dans la liste des chaînes de votre décodeur TNTSAT HD, vous pouvez relancer une recherche des chaînes par le menu du décodeur.
Si vous constatez un dysfonctionnement ou que les chaînes n’apparaissent pas, nous vous invitons à consulter le site du fabricant.

Comment recevoir TNT SAT ?

Il suffit de vous équiper d'un pack TNTSAT HD (décodeur +carte d'accès) et d'une parabole pointée sur ASTRA 19,2°E.

Où trouver les packs TNTSAT ?

Vous pouvez acquérir votre pack TNTSAT HD dans l'ensemble des magasins audio-hifi-vidéo, des grandes surfaces spécialisées, alimentaires et de bricolage.

Comment choisir son décodeur TNTSAT ?

Il existe différents types de décodeurs de l’entrée de gamme à des produits plus évolués.
Vous pouvez faire votre choix parmi de nombreux modèles : HD, avec disque dur intégré,
avec fonction enregistrement, bluray, Canalready pour être compatibles avec les offres CANAL+/CANALSAT.
Lors de votre achat, assurez-vous de la présence des logos "TNTSAT" et "HD TV" sur votre pack TNTSAT.
Pour plus de détails, consultez la liste des décodeurs disponibles.

Combien ça coûte ?

TNTSAT est un service gratuit qui ne requiert ni abonnement, ni location de décodeur.
Les seuls coûts engagés sont liés à l’achat du décodeur, de la carte TNT SAT associée, de son renouvellement tous les 4 ans, et de la parabole.

Pourquoi ai-je besoin d’une carte TNT SAT à l’intérieur de mon décodeur ?

Le pack TNT SAT se compose d’un décodeur et d’une carte associée, le tout est pointé sur les satellites Astra. Les satellites ASTRA couvrent l'Europe entière. Or pour les détenteurs de droits sur les programmes, il est important que ceux-ci soient reçus uniquement sur le territoire français. C'est pour cette raison que les chaînes de la TNT diffusées par satellite sont cryptées et que le décodeur TNT SAT est équipé d’une carte. C'est également la raison pour laquelle les décodeurs TNTSAT sont uniquement commercialisés en France.

Mon décodeur TNTSAT est-il compatible avec d'autres offres de télévision ?

Les décodeurs TNT SAT portant le logo Canal Ready garantissent la compatibilité de ces décodeurs TNTSAT aux offres d'abonnement de CANAL+/CANALSAT. Pour recevoir les chaînes Canal+ et/ou Canalsat, il vous suffira de remplacer la carte TNTSAT par votre carte d’abonné. Pas besoin de changer la parabole ni de la repointer. Plus d'info sur lesoffrescanal.fr ou directement auprès de votre revendeur.

J’ai un problème sur mon décodeur TNTSAT. A qui dois-je m’adresser ?

Consultez la rubrique Service après vente et/ou contactez la hotline du fabricant concerné.

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fleche_noir Tout sur la carte TNT SAT

Pourquoi faut-il renouveler la carte du décodeur TNT SAT ?

La carte donnant accès aux services TNTSAT a une durée de vie limitée pour des raisons sécuritaires, comme toute carte de contrôle d’accès sur le marché. Afin de préserver les détenteurs de droits sur les programmesTNTSAT d’un piratage, la durée de validité a été fixée à 4 ans à compter de son initialisation, c’est-à-dire de la première insertion dans le décodeur TNTSAT (sauf dépassement de la date limite d’initialisation communiquée avec la carte qui déclenche le décompte des 4 ans). A la fin de validité de votre carte TNTSAT, nous vous proposerons de la renouveler en toute simplicité pour seulement 15€ TTC (frais d’expédition inclus) et pour une nouvelle durée de validité de 4 ans.
Important : si vous êtes équipé d’un terminal TNTSAT SD et que vous devez changer votre carte, vous devez savoir que votre matériel ne sera plus compatible en avril 2016. Il serait préférable de vous équiper directement d’un décodeur TNTSAT HD, qui est fourni avec sa carte TNTSAT.

Suis-je concerné par ce renouvellement ?

Toutes les cartes TNTSAT ont aujourd’hui une durée de validité de 4 ans à compter de leur initialisation.
Cette initialisation intervient lors de l’insertion de la carte dans le décodeur sauf dépassement
de la date limite d’initialisation qui déclenche le décompte des 4 ans.
Si vous avez acheté un décodeur TNTSAT, vous serez informé 3 à 6 mois à l’avance de la date limite de validité de votre carte via des messages affichés sur votre téléviseur.
Ces messages apparaitront régulièrement afin de vous informer des modalités de renouvellement, et vous indiqueront la date d’expiration de votre carte TNTSAT.

Comment procéder au renouvellement d’une carte TNTSAT ?

Vous pouvez effectuer le renouvellement de votre carte TNTSAT uniquement si un message d’expiration est apparu sur votre téléviseur, soit :
• sur le site www.tntsat.tv
• via un n° de téléphone dédié au 0 811 360 816
Le montant de la nouvelle carte TNTSAT est de seulement 15€ TTC, et le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via un paiement sécurisé. Les frais d'expédition sont inclus.
Une nouvelle carte TNTSAT, compatible avec votre installation TNTSAT, vous sera alors envoyée à votre domicile sous un délai de 7 jours ouvrés. Cette carte TNTSAT sera utilisable dès réception, après insertion dans votre décodeur TNTSAT.
Important : si vous êtes équipé d’un terminal TNTSAT SD et que vous devez changer votre carte, vous devez savoir que votre matériel ne sera plus compatible en avril 2016. Il serait préférable de vous équiper directement d’un décodeur TNTSAT HD, qui est fourni avec sa carte TNTSAT.

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fleche_noir Tout sur TNTSAT 

Qui sommes-nous ?

TNT SAT est un service d'accès par satellite aux chaînes gratuites de la TNT via les satellites Astra.
En savoir plus

Nous joindre / nous contacter

Vous désirez nous contacter ?
Par courrier : TNTSAT, TSA 86721, 95025 Cergy Pontoise Cedex 9
Par téléphone : 0 811 360 816
Par email : webmaster@tntsat.tv