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Problème TNT - Questions/ Réponses - TNT SAT - bouet de sauvetage

Toutes les réponses à vos questions sur l'offre TNT SAT

VOS QUESTIONS

fleche_noir Suis-je concerné par TNT SAT ?

Je ne reçois pas ou je reçois seulement une partie des chaînes de la TNT avec mon antenne râteau

Les chaînes de la TNT n’ont pas toutes la même couverture par la voie hertzienne. Il est donc possible que vous ne receviez qu’une partie de la TNT.

Si vous faîtes le choix de la réception par satellite avec TNT SAT, vous recevrez toutes les chaînes de la TNT gratuite. Pour voir les chaînes disponibles sur TNT SAT cliquez ici.

Je ne reçois pas toutes les chaînes de la TNT HD ?

TNT SAT permet de recevoir uniquement les chaînes gratuites de la TNT en qualité HD.

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fleche_noir Tout sur l’offre TNT SAT

Est-ce que je peux recevoir TNT SAT partout en France ?

L'offre TNT SAT est accessible par satellite et réservéeà toutes personnes habitant en France métropolitaine y compris la Corse.

Quelle est l’offre de chaînes sur TNT SAT ?

Pour en savoir plus sur les chaînes et radios que vous pouvez recevoir avec TNT SAT, consultez cette rubrique.

Quelles sont les chaînes et radios en plus sur TNT SAT ?

En plus des chaînes de la TNT, TNT SAT offre la réception de l’ensemble des chaînes et radios disponibles en clair sur les satellites ASTRA (appelées également chaînes free-to-air). Pour en savoir plus sur ces chaînes et radios, consultez la liste complète sur fr.astra.ses

Existe-t-il des chaînes en haute définition sur TNT SAT ?

Toutes les chaines sont en HD.

Comment recevoir les chaînes en haute définition avec TNT SAT ?

Si vous souhaitez recevoir les chaînes en haute définition, il suffit de vous équiper d'un décodeur TNT SAT HD. Attention, votre téléviseur doit lui  aussi être en haute définition (soit HD ready, full HD etc.) Pour en savoir plus sur nos décodeurs HD, consultez la liste des décodeurs TNT SAT HD

J’habite dans un immeuble. Existe-t-il des solutions TNT SAT en habitat collectif ?

Tout d'abord, vous devez vous rapprocher de votre syndic qui doit veiller à modifier votre installation actuelle si nécessaire.

Tous les décodeurs TNT SAT HD sont compatibles avec les installations collectives dites « BIS transposé ». Le décodeur est en mesure d’effectuer un scanning et de retrouver toutes les informations nécessaires à son installation et à son téléchargement.

Votre installateur antenniste vous conseillera sur l'installation la plus adaptée.

Est-ce que je peux recevoir TNT SAT à l’étranger ?

Les chaînes de la TNT diffusées par satellite ne peuvent être reçues qu'en France métropolitaine pour protéger les détenteurs de droits sur les programmes. Aussi, les chaînes de la TNT sont cryptées et les décodeurs TNT SAT sont commercialisés uniquement en France.

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fleche_noir Tout sur l'équipement TNT SAT

Je n’arrive pas à recevoir les chaînes de la TNT HD ?

Vous disposez d’un décodeur TNT SAT HD :

Si ces chaînes ne vous sont pas proposées dans la liste des chaînes de votre décodeur TNT SAT HD, vous pouvez relancer une recherche des chaînes par le menu du décodeur.
Si vous constatez un dysfonctionnement ou que les chaînes n’apparaissent pas, nous vous invitons à consulter le site du fabricant.

Comment recevoir TNT SAT ?

Il suffit de vous équiper d'un pack TNT SAT HD (décodeur +carte d'accès) et d'une parabole pointée sur ASTRA 19,2°E.

Où trouver les packs TNT SAT ?

Vous pouvez acquérir votre pack TNT SAT HD dans l'ensemble des magasins audio-hifi-vidéo, des grandes surfaces spécialisées, alimentaires et de bricolage.

Comment choisir son décodeur TNT SAT ?

Il existe différents types de décodeurs de l’entrée de gamme à des produits plus évolués. Vous pouvez faire votre choix parmi de nombreux modèles.
Pour plus de détails, consultez la liste des décodeurs disponibles.

Combien ça coûte ?

TNT SAT est un service gratuit qui ne requiert ni abonnement, ni location de décodeur.
Les seuls coûts engagés sont liés à l’achat du décodeur, de la carte TNT SAT associée, de son renouvellement tous les 4 ans, et de la parabole.

Pourquoi ai-je besoin d’une carte TNT SAT à l’intérieur de mon décodeur ?

Le pack TNT SAT se compose d’un décodeur et d’une carte associée, le tout est pointé sur les satellites Astra. Les satellites ASTRA couvrent l'Europe entière. Or pour les détenteurs de droits sur les programmes, il est important que ceux-ci soient reçus uniquement sur le territoire français. C'est pour cette raison que les chaînes de la TNT diffusées par satellite sont cryptées et que le décodeur TNT SAT est équipé d’une carte. C'est également la raison pour laquelle les décodeurs TNT SAT sont uniquement commercialisés en France.

Mon décodeur TNT SAT est-il compatible avec d'autres offres de télévision ?

Les décodeurs TNT SAT portant le logo CANALREADY garantissent la compatibilité de ces décodeurs TNT SAT aux offres d'abonnement de CANALREADY. Pour recevoir les chaînes CANALREADY, il vous suffira de remplacer la carte TNT SAT par votre carte d’abonné. Pas besoin de changer la parabole ni de la repointer. Plus d'info sur lesoffrescanal.fr ou directement auprès de votre revendeur.

Attention l’arrêt de la réception des Offres CANAL sur les décodeurs satellite CANALREADY interviendra le 28 Février 2019. Cette décision concerne l’ensemble des décodeurs certifiés CANALREADY. A partir de cette date, tous les décodeurs utilisés avec la carte CANALREADY ne permettront plus de recevoir les Offres CANAL.

J’ai un problème sur mon décodeur TNT SAT. A qui dois-je m’adresser ?

Consultez la rubrique Service après vente et/ou contactez la hotline du fabricant concerné.

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fleche_noir Tout sur la carte TNT SAT

Pourquoi faut-il renouveler la carte du décodeur TNT SAT ?

La carte donnant accès aux services TNT SAT a une durée de vie limitée pour des raisons sécuritaires, comme toute carte de contrôle d’accès sur le marché. Afin de préserver les détenteurs de droits sur les programmesTNTSAT d’un piratage, la durée de validité a été fixée à 4 ans à compter de son initialisation, c’est-à-dire de la première insertion dans le décodeur TNT SAT (sauf dépassement de la date limite d’initialisation communiquée avec la carte qui déclenche le décompte des 4 ans). A la fin de validité de votre carte TNT SAT, nous vous proposerons de la renouveler en toute simplicité pour seulement 15€ TTC (frais d’expédition inclus) et pour une nouvelle durée de validité de 4 ans.

Suis-je concerné par ce renouvellement ?

Toutes les cartes TNT SAT ont aujourd’hui une durée de validité de 4 ans à compter de leur initialisation.
Cette initialisation intervient lors de l’insertion de la carte dans le décodeur sauf dépassement
de la date limite d’initialisation qui déclenche le décompte des 4 ans.
Si vous avez acheté un décodeur TNT SAT, vous serez informé 3 à 6 mois à l’avance de la date limite de validité de votre carte via des messages affichés sur votre téléviseur.
Ces messages apparaitront régulièrement afin de vous informer des modalités de renouvellement, et vous indiqueront la date d’expiration de votre carte TNT SAT.

Comment procéder au renouvellement d’une carte TNT SAT ?

Vous pouvez effectuer le renouvellement de votre carte TNT SAT uniquement si un message d’expiration est apparu sur votre téléviseur, soit :
• sur le site www.tntsat.tv
• via un n° de téléphone dédié au 0 811 360 816
Le montant de la nouvelle carte TNT SAT est de seulement 15€ TTC, et le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via un paiement sécurisé. Les frais d'expédition sont inclus.
Une nouvelle carte TNT SAT, compatible avec votre installation TNT SAT, vous sera alors envoyée à votre domicile sous un délai de 7 jours ouvrés. Cette carte TNT SAT sera utilisable dès réception, après insertion dans votre décodeur TNT SAT.

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fleche_noir Tout sur TNT SAT 

Qui sommes-nous ?

TNT SAT est un service d'accès par satellite aux chaînes gratuites de la TNT via les satellites Astra.
En savoir plus

Nous joindre / nous contacter

Vous désirez nous contacter ?
Par courrier : TNT SAT, TSA 86721, 95025 Cergy Pontoise Cedex 9
Par téléphone : 0 811 360 816
Par email : webmaster@tntsat.tv